Devoluciones y desistimiento

Si eres consumidor, puedes comunicarnos tu decisión de devolver la compra sin indicar el motivo durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Si el pedido llega en varias entregas, el plazo cuenta desde la recepción de la última.

Cómo devolver un producto

Escribe a info@idfoutlet.es con tu número de pedido y tu decisión de devolverlo. También puedes utilizar el formulario modelo de desistimiento que encontrarás al final de esta página. Usarlo no es obligatorio.
Envía el producto, bien protegido, a GUARDIAN HOMELAND SECURITY SA (IDFOUTLET), Calle La Coruña 21, Oficina, 28020 Madrid, dentro de los 14 días naturales siguientes a comunicarnos la devolución.

Quién paga el transporte de vuelta

Si cambias de opinión, los gastos directos del transporte de vuelta corren a tu cargo.
Si recibes un producto equivocado o hay un defecto o una incidencia de la que IDFOUTLET debe responder, escríbenos: IDFOUTLET asume el transporte de devolución que corresponda.

Reembolso

Te reembolsaremos por el mismo medio de pago el importe que corresponda, incluido el envío inicial ordinario si desistes de la compra completa, dentro de los 14 días naturales desde tu comunicación. Podemos esperar hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Los suplementos de un envío más caro que hayas elegido no se reembolsan.

Estado del producto

Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda. Solo responderás de la pérdida de valor causada por una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobarlo.

Garantía legal

Esta política no limita tus derechos de garantía legal. Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en los 3 años siguientes a la entrega. Si un producto llega defectuoso o no es el que pediste, escríbenos a info@idfoutlet.es.

No se excluye ninguna categoría de productos de forma general por razones de higiene.

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de GUARDIAN HOMELAND SECURITY SA (IDFOUTLET), Calle La Coruña 21, Oficina, 28020 Madrid, info@idfoutlet.es:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Última actualización: octubre de 2026.